Informações Importantes

Confeção por Medida

Um fato com um ajuste perfeito começa por medidas precisas. Para obter o melhor resultado, recomendamos que as suas medidas sejam tiradas por um alfaiate profissional.

Importante: Tirar medidas em casa pode ser mais difícil do que parece. Para garantir um ajuste perfeito, aconselhamos que recorra a um profissional.

Atenção

• O fato não inclui acessórios como flor de lapela, chapéu, bengala ou outros artigos decorativos apresentados nas fotografias, salvo indicação em contrário.

• As cores podem variar ligeiramente devido às diferenças entre monitores e às condições de iluminação durante a fotografia. Não podemos garantir que a cor apresentada no ecrã seja exatamente igual ao produto recebido.

• Algumas gravatas apresentadas nas imagens podem não estar disponíveis. Quando aplicável, será enviada uma gravata de cor lisa.

• Ao efetuar a encomenda, indique corretamente o tamanho e a cor pretendidos para garantir um produto adequado às suas necessidades.

• Antes de comprar, consulte cuidadosamente a tabela de tamanhos. Caso tenha dúvidas, contacte-nos. Se escolher um tamanho incorreto, poderá solicitar a troca, sendo os custos de envio da nova remessa da responsabilidade do comprador.

• Se tiver alguma questão, contacte-nos antes de efetuar a encomenda.

Envio

• As encomendas são normalmente preparadas entre 3 e 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Os envios são efetuados através de transportadoras como China Post, EMS, UPS, DHL, FedEx ou outro serviço equivalente, conforme a disponibilidade.

• Após a expedição, receberá um número de seguimento para acompanhar a sua encomenda.

• O prazo de entrega poderá variar consoante o país de destino, a transportadora e os procedimentos alfandegários.

• Para zonas consideradas remotas por determinadas transportadoras, poderão ser aplicadas taxas adicionais de envio.

• Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, alfândegas ou situações de força maior.

• Caso a encomenda se atrase ou se perca durante o transporte, faremos todos os esforços para acompanhar o processo junto da transportadora.

Devoluções e Reembolsos

Devoluções

• Contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção da encomenda caso exista algum problema.

• Os artigos devolvidos devem encontrar-se em perfeito estado.

• Para produtos personalizados poderá ser aplicada uma taxa de reposição de 30% do valor da encomenda.

• Após aprovação da devolução, o artigo deverá ser enviado no prazo máximo de 14 dias.

• Os custos de devolução são da responsabilidade do comprador.

Trocas

As trocas apenas são aceites quando o artigo apresentar defeitos de fabrico, danos de transporte ou erro no envio. A substituição será efetuada após a receção e verificação do artigo devolvido.

Reembolsos

Após recebermos e verificarmos o artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo de 3 a 7 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que aplicável.

Nota: Taxas de envio e eventuais serviços urgentes não são reembolsáveis.

A Nossa Garantia

• Todos os produtos passam por um rigoroso controlo de qualidade antes do envio.

• Caso receba um produto com defeito ou incompleto, disponibilizaremos a solução mais adequada, incluindo devolução ou substituição, quando aplicável.

• A nossa equipa de apoio ao cliente responderá o mais rapidamente possível para resolver qualquer questão.

• Trabalhamos com total transparência para proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória.

Avaliações

A sua opinião é muito importante para nós.

• Se ficou satisfeito com a sua compra, agradecemos a sua avaliação positiva.

• Caso exista qualquer problema, contacte-nos antes de deixar uma avaliação negativa. Teremos todo o gosto em encontrar uma solução.

Obrigado pela sua confiança. Desejamos-lhe uma excelente experiência de compra!