Medidas para Vestido Personalizado

Se escolher a opção de tamanho personalizado, envie-nos as suas medidas após finalizar a encomenda. Para maior precisão, recomendamos que as medidas sejam tiradas com uma fita métrica e, se possível, com a ajuda de outra pessoa ou de um profissional.

Envie as seguintes informações:

1. Busto completo: ___ cm

2. Cintura: ___ cm

3. Anca: ___ cm

4. Comprimento do vão do pescoço até ao chão, descalça: ___ cm

5. Altura total, descalça: ___ cm

6. Comprimento da manga: ___ cm

7. Circunferência da cava: ___ cm

8. Circunferência do braço: ___ cm

9. Circunferência do pulso: ___ cm

10. Altura do salto que irá usar com o vestido: ___ cm

Indique também:

• Tipo de fecho traseiro pretendido: laço ajustável ou zíper

• Data em que irá usar o vestido: ___ / ___ / ___

• Pedidos especiais: caso pretenda alterar cor, comprimento, mangas, detalhes ou qualquer outro elemento do modelo

Após recebermos estas informações, poderemos preparar o vestido de acordo com as suas preferências e necessidades.

Envio Urgente, Receção e Apoio Pós-Compra

Se precisar do vestido com urgência, recomendamos selecionar um método de envio expresso, como DHL, UPS, FedEx ou Aramex. Os métodos de envio standard podem ter um prazo de transporte mais longo, dependendo do destino.

A encomenda é enviada a partir da China para a morada indicada no momento da compra. Para proteger detalhes delicados, como renda, aplicações ou pedrarias, o vestido poderá ser cuidadosamente dobrado e embalado para transporte.

Antes do envio, cada peça passa por uma verificação de qualidade para confirmar o estado geral do vestido, os detalhes selecionados e a preparação da encomenda.

Confirmação da Encomenda

Antes de finalizar a compra, confirme cuidadosamente todas as informações da encomenda, incluindo:

• Tamanho selecionado ou medidas personalizadas

• Cor escolhida

• Modelo e detalhes do vestido

• Tipo de fecho traseiro, quando aplicável

• Morada de entrega e data em que necessita do vestido

As encomendas são produzidas de acordo com as informações confirmadas pelo cliente. Por esse motivo, alterações após o início da produção poderão não ser possíveis.

Caso Exista Alguma Questão com a Encomenda

Se receber o vestido e identificar algum problema, entre em contacto connosco no prazo de até 48 horas após a entrega. Para analisarmos a situação, poderemos solicitar fotografias ou vídeos claros do artigo, da embalagem e da etiqueta.

Caso seja confirmado um defeito, dano, erro na encomenda ou não conformidade com a descrição do produto, iremos avaliar a solução mais adequada, que poderá incluir reparação, substituição, reembolso parcial ou reembolso total, consoante o caso.

Condições para Devolução Aprovada

Quando uma devolução for autorizada, o vestido deverá ser devolvido no mesmo estado em que foi recebido:

• Sem uso, lavagem ou alterações

• Sem manchas, pó, odores ou danos causados após a entrega

• Com a embalagem original, sempre que possível

• Dentro do prazo indicado após a aprovação do pedido de devolução

Não serão aceites devoluções de artigos usados, alterados, lavados ou danificados após a entrega.

Reparações

Caso seja necessário reparar o vestido, poderá ser disponibilizada reparação sem custo de mão de obra, após análise do caso. Os custos de envio para devolução e reenvio poderão ser da responsabilidade do cliente, exceto quando o problema for confirmado como defeito de produção ou erro na encomenda.

A Sua Opinião é Muito Importante

A sua experiência com a Nupcya é muito importante para nós. Se ficou satisfeita com o seu vestido e com o nosso atendimento, agradecemos muito que partilhe a sua opinião e avaliação.

Se tiver alguma dúvida, preocupação ou identificar qualquer questão relacionada com a sua encomenda, entre primeiro em contacto connosco. A nossa equipa está disponível para analisar o seu caso e procurar a melhor solução possível.

Pode falar connosco através dos canais de apoio disponíveis na loja. Respondemos às mensagens e e-mails o mais rapidamente possível, normalmente no prazo de 1 dia útil. Caso não receba resposta, envie novamente a sua mensagem para que possamos ajudar.

Obrigada por escolher a Nupcya para fazer parte de um momento tão especial.